1、检查你的手机是否出现耳机图标，如果没有插入耳机却显示有耳机图标，那么你的手机外放无法正常播放声音。

2、请确认喇叭是否被遮挡，以及喇叭的出音口是否被保护壳或者保护套等物品遮挡。

3、可以尝试清洁喇叭的防尘网，使用较软的长毛刷蘸酒精进行刷洗，清洁出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4、可以通过打开手机的“我的华为”APP来检测设备的发声是否正常。在“故障排除”页面的“硬件与物理连接”中，选择“开始检测”和“手动检测”，进行扬声器、听筒和麦克风等硬件测试。

当手机摔落后出现触屏失灵时：

1、如果手机的触摸屏和按键全部失灵（有的开机时都正常一会全失灵），那么可以尝试进行加焊或更换触控IC，加焊或更换CPU，并编写相应的软件。如果是按键失灵，而触摸正常，一般是某一按键卡住了。

2、如果手机的触摸屏失灵，但按键正常，那么可以考虑更换触屏，或加焊或更换触控IC，植CPU，查找或修复断线或短路等问题。

3、如果手机触摸屏偏移，可以尝试校正，但在校正后仍有偏移问题，可以尝试恢复出厂设置或者使用格码片进行校准（最后1m）。如果在校准时有意偏移，那么可以考虑更换触屏来解决问题。