当我们打电话时，手机突然关机，这通常是因为手机电池或主板出现问题。如果电话结束后，电量没有下降，仍然是之前的电量，那么主板排线可能没有正确连接，造成电流过大甚至漏电。另一种可能是锂电池的保护电路过于灵敏，导致电池不能提供足够的电量，使手机突然关机。此时，手机需要更换电池。

解决问题的方法包括：充满电池后再次拨打电话、清除缓存数据或卸载无用应用程序释放内存、重新插入SIM卡并重启设备等。如果这些方法都无法解决问题，最好咨询手机厂商客服或专业技术人员的帮助。