1、手机屏幕不干净会导致屏幕不敏感，此时用户可以使用软布或专门的屏幕清洁剂进行清理；
2、如果手机贴了膜，有可能是膜不良导致的，用户可以将膜去掉再重新贴膜或者去客户服务中心重新贴；
3、在充电时会导致屏幕不灵敏，可以使用原装充电器或者换一个接地插座进行充电；
4、运行内存不足时会导致屏幕不敏感，可以使用一键加速清理后台或者重启手机来清理内存；
5、手机静电会导致短暂的屏幕不敏感，可以使用潮湿的软布进行轻轻擦拭。

解决方法：
1、若屏幕失灵，可以在锁屏状态下长按home键启用语音功能后选择播放歌曲再选择触摸功能进行恢复；
2、等待手机没电自动关机，充电后开机就可恢复触摸操作；
3、将手机与iTunes连接进行最新版本的iOS系统升级（越狱用户需要注意不能直接在iTunes上升级）。